The Influence of Taste, Price, Store Atmosphere, and Service Quality on Consumer Satisfaction at Warkop Gb 2

M Yusuf, Zalikha Zalikha*, Emalia Ariska, Mulyadi Mulyadi

Abstract


This research aims to determine the influence of taste, price, store atmosphere and service quality on consumer satisfaction. This type of research is associative research. Data collection in this research was carried out through a survey approach with a quantitative descriptive research type by distributing questionnaires to 100 respondents, while the population used in this research was customers of GB 2 Bireuen warkop. Data collection techniques were carried out using interviews, questionnaires and documentation studies. The data analysis tool used in this research uses SPSS. The data analysis technique in this research is descriptive analysis. The results of this research show that taste, price, store atmosphere and service quality influence customer satisfaction at warkop GB 2 Bireuen


Keywords


Taste, Price, Store Atmosphere, Consumer Satisfaction

Full Text:

PDF

References


Ali, H. (2018). Bab Ii Kajian Pustaka 12 (2004): 6–25.

Arianto and Nurmin. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pengunjung Dalam Menggunakan Jasa Hotel Rizen Kedaton Bogor.” Jurnal Pemasaran Kompetitif 1 (2): 83–101.

Asari. (2017). “Effect of Personality, Organizational Climate, and Work Satisfaction on Organizational Citizenship Behavior Teacher.” IJHCM (International Journal of Human Capital Management) 1 (02): 45–51. https://doi.org/10.21009/ijhcm.012.06.

Ayuwardani. (2018). Pengaruh Informasi Keuangan Dan Non Keuangan Terhadap Underpricing Harga Saham Pada Perusahaan Yang Melakukan Initial Public Offering (Studi Empiris Perusahaan Go Public Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia Tahun 2011-2015) THE.” Nominal VII (1): 1–16.

Engkus. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Di Puskesmas Cibitung Kabupaten Sukabumi. Governansi 5 (2): 1–11.

Ginting, and F. Fernandes. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Price Discount Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Reddoorz Near Mikie Holiday. Universitas Quality Berastagi.

Hertina, Dede and M.H.P. Dirga. (2023). Pengaruh Harga, Lokasi, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Survey Pada Bengkel Berguna Motor Di Kota Cimahi). J-MAS (Jurnal Manajemen Dan Sains) 8 (2): 1473–81.

Hertina, Dede, and Denisa. (2022). pengaruh Harga, Kualitas Produk Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian.” Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Keuangan 4 (12): 5379–84. https://doi.org/10.32670/fairvalue.v4i12.1988.

Indrasari. (2017). Pengaruh Cita Rasa, Nilai Gizi Dan Variasi Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Yes Delivery Di Plosokandang Tulungagung. Ekonomi-Manajemen 01 (07): 2–12.

Josee B, Ruyter and Wetzel. (2021). Pengaruh Kualitas Produk Dengan Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Tingkat Kepuasan Nasabah. Angewandte Chemie International Edition, 6(11), 951–952., 8–33.

Kusumaningrum dan Fitria. (2019). “Pengaruh Warna Cangkir Terhadap Persepsi Cita Rasa Minuman Kopi Pada Mahasiswa Angkatan 2018 Fakultas Psikologi Universitas Islam Sultan Agung Semarang.” Universitas Islam Sultan Agung.

Levy, Michael, Barton, J., Dhruv G., and Michael, M., (2012). Retailing Management. Vol. 6. McGraw-Hill/Irwin New York.

Liana, Tasya U., Ngatno S., and AlFira. (2023). Pengaruh Citra Merk Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pada Pt. Expravet Nasuba Medan. Jurnal Bisnis Corporate; Vol 8, No 1 (2023): JURNAL BISNIS CORPORATE : VOL. 8 NO. 1 JUNI 2023; 100-110 ; 2685-7308 ; 2579-6445 ; 10.46576/Jbc.V8i1.

Maimunah. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga, Cita Rasa Terhadap Kepuasan Konsumen Dan Loyalitas Konsumen.” IQTISHADequity Jurnal MANAJEMEN 1 (2).

Melda, Eti A., and Ade. (2020). Pengaruh Keragaman Produk, Cita Rasa Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian.”Jurnal Entrepreneur Dan Manajemen Sains (JEMS) 1 (2): 143–49.

Nuraina, and Mohammad. (2023). Pengaruh Cita Rasa Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada D’Besto Chicken & Burger Di Daerah Jakarta Barat. JAMBIS: Jurnal Administrasi Bisnis 3 (3): 333–45.

Puji L., and Fibria. (2018). Faktor–Faktor Yang Mempengaruhi Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan. Sosio E-Kons 10 (2): 179. https://doi.org/10.30998/sosioekons.v10i2.2718.

Reventiary. (2016). Pengaruh Atribut Produk Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Merek Customade (Studi Di Merek Dagang Customade Indonesia). Manajemen 6: 1–10.

Sapada, MuhIqbal. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Magic Cell Oppo Store Parepare.Jurnal Ilmiah Manajemen & Kewirausahaan 8 (1): 10–19.

Tambun, Ruth, Sari, and Agus. (2021). Pengaruh Store Atmosphere Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Starbucks Sun Plaza Medan. Prosiding Konferensi Nasional Social & Engineering Polmed (KONSEP) 2021 2 (1): 627–34.

Wibowo, Susanto, A.( 2013). Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan Dan Nilai Pelanggan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Rumah Makan Di Kota Purwokerto.




DOI: https://doi.org/10.24815/jimps.v9i2.30313

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

JIMPS: Jurnal Ilmiah Mahasiswa Pendidikan Sejarah indexed by

sinta_logodoaj_logoDimensions_logoCROSSREF_logoROAD_logoPKP_Index_logoGoogle_Scholar_logogaruda_logoonesearch_logoBASE_logoWordcat_logo

___________________________________________________________
JIMPS: Jurnal Ilmiah Mahasiswa Pendidikan Sejarah

E-ISSN 2614-3658
P-ISSN 2964-7231

Published by History Education Department, Faculty of Teacher Training and Education, Universitas Syiah Kuala in collaboration with "Perkumpulan Prodi Pendidikan Sejarah Se- Indonesia"
W :https://jim.unsyiah.ac.id/sejarah
E : jimsejarah@usk.ac.id

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0