KUALITAS PELAYANAN KEPERAWATAN DENGAN KEPUASANPASIEN RAWAT INAP DI RSUD DR. ZAINOEL ABIDIN BANDA ACEH
Abstract
Full Text:
PDFReferences
REFERENSI
Aditama, YT (2002). Rumah Sakit dan Konsumen. Jakarta PPFKM UI
Ali Irfan, 2002. “Pelaporan Keuangan dan Asimetri Informasi dalam Hubungan Agensi”, Lintasan Ekonomi, Vol. XIX.No.2. Juli 2002.
Aspek Ergonomo Atau Kaitan Antara Manusia Dengan Lingkungan Kerja), Bandung : CV.Mandar Maju.
Bustami MS. MQIH. Penjaminan Mutu Pelayanan Kesehatan & Askeptabilitasnya Jakarta April 2011
Carpenito, Lynda Juall. 2000. Buku Diagnosa Keperawatan. Editor Monica Ester. EGC : Jakarta.
Depkes RI. (2002). Keputusan Menkes RI No. 228/MENKES/SK/III/2002 tentang Pedoman Penyusunan Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit yang Wajib Dilaksanakan Daerah.
Gaspersz, V. 1997. Manajemen Kualitas : Penerapan Konsep VINCENT dalam MANAJEMEN BISNIS TOTAL, Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Kotler, Philip. 2002. Manajemen Pemasaran, Analisa perencanaan, Implementasi dan control (Hendra Teguh S.E.,A.K., dan Ronny A. Rusli, S.E, penerjemah Edisi Kesembilan, Jilid 1 dan jilid 2, Jakarta, Prehalindo
Notoatmodjo, Soekidjo. 2012. Promosi kesehatan dan Perilaku Kesehatan. Jakarta : Rineka cipta
Nurachmah, Ely.(2001). Seminar keperawatan asuhan keperawatan bermutu di rumah sakit.disajikan kamis, 21 jun 2001 RS ISLAM cepaka putih Jakarta.
Parasuraman, A. dkk. 1988. Servqual : A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perception of Service Quality. Journal of Retailing, Vol. 64.
Potter, P.A, Perry, A.G.Buku Ajar Fundamental Keperawatan : Konsep, Proses, dan Praktik. Edisi 4.Volume 2.Alih Bahasa : Renata Komalasari,dkk. Jakarta:EGC.2005,
Rosalin.(2008). Efektivitas permainan konstruktif terhadap peningkatan kreativitas anak usia prasekolah, FP UMS Surakarta
Sedarmayati, 2004, Good Governance (Kepemimpinan Yang Baik) Dalam Rangka Otonomi Daerah (Membangun System Manajemen Kinerja Guna Meningkatkan Produktivitas Menuju Good Governance), Mandar Maju Bandung
Refbacks
- There are currently no refbacks.
JIM FKEP
JURNAL ILMIAH MAHASISWA FAKULTAS KEPERAWATAN
ISSN (Online) : 2716-3555
Fakultas Keperawatan, Universitas Syiah Kuala
Jl. Tgk. Tanoh Abee, Darussalam, Banda Aceh 23111,
Phone/Fax. Telp: +62651 7555249.
e-mail:jim.fkep@usk.ac.id