PENGARUH KEPEMIMPINAN, FOKUS PADA PELANGGAN, MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA, DAN PENGENDALIAN DAN PROSES MONITORING BERKUALITAS TERHADAP KINERJA KEUANGAN (STUDI PADA UMKM DI KOTA BANDA ACEH)

Sahibul Izar, M. Rizal Yahya

Abstract


The purpose of this study was to determine the effect of leadership, customer focus, human resource management and quality control and monitoring processes on financial performance. This research uses simple random sampling method. the sample in this study amounted to 80 samples. The data source used is primary data obtained by distributing questionnaires. The results showed that leadership, customer focus, human resources management, and quality control and monitoring processes had a positive and significant impact on the financial performance of SMEs in Banda Aceh City.

Keywords


Leadership, Customer focus, Human Resource Management, Process Control and Monitoring and Financial Performance

Full Text:

PDF

References


DATAKUMKM.ACEHPROV.GO.ID. (2017). Retrieved Maret 10, 2022, from datakumkm.acehprov.go.id/index.php: https://datakumkm.acehprov.go.id/index.php

Alam, S., & Hasbiyadi. (2021). Kepemimpinan dan Praktek Total Quality Management terhadap Kinerja Perbankan Syariah di Kota Makassar. Jurnal Administrasi Bisnis (Jab), 11(1), 37–42.

Ardiana, I. D. K. ., Brahmayanti, I. ., & Subaedi. (2010). Kompetensi SDM UKM dan Pengaruhnya Terhadap Kinerja UKM di Surabaya. Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan, 12(1), pp.42-55. https://doi.org/10.9744/jmk.12.1.pp. 42-55

Astuti, Wi. (2008). PENGARUH PERILAKU KEPEMIMPINAN PADAKINERJAPEGAWAI DINAS TATA KOTA PEKANBARU. Jurnal Ilmu Administrasi Negara, 8(2), 73–82.

Azlina, N., Kamaliah, & Sulaeman, D. (2013). PENGARUH Total Quality Management Terhadap Kinerja Financial (Study Pada Perusahaan Jasa di Kota Pekanbaru Provinsi Riau). Akuntansi, 1(2), 213–226.

Barbara Aquilani, C. S. (2017). A systematic literature review on total quality management critical success factors . Department Of Managent, 184 - 213.

Bhaskara, A. R. (2018). Pengaruh Penerapan Total Quality Management (TQM) Terhadap Kualitas Pelayanan Pada PT. PLN (Persero) Area Kabupaten Kutai Timur. Yogyakarta: dspace.uii.

Davis, D. L. (2016). Quality Management For Organizational Excellence. New Jersey: Introduction to Total Quality.

Desilia Purnama Dewi, S. M. (2019). MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA. UNPAM PRESS, 81-202.

Dharmayanti, G. F. (2015). PENGARUH IMPLEMENTASI TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KINERJA KEUANGAN DENGAN KUALITAS KINERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING. Jurnal Akuntansi/Volume XIX, No. 01, Januari, 68-78.

Dian, F. T. (2003). Total Quality Management. Yogyakarta: Andi offset.

Dewi, D. P., & Harjoyo. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia. In Unpam Press (Issue 1).

Efendi, P., & Mandala, K. (2018). Pengaruh Implementasi Total Quality Management Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Perusahaan Barjaz Di Denpasar. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 7(3), 1653. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2018.v7.i03.p19

Fathoni, A. (2017). Pengaruh Implementasi Total Quality Management Terhadap Kinerja Karyawan Studi Pada Pt. Bumi Menara Internusa Surabaya. J U N A L E K B I S / V O L . X V I I / N O . 1 , 876-889.

fahmi, I. (2012). Pengantar Manajemen Keuangan. Bandung: Alfabeta.

Gasperz, V. (2001). Total Quality Management. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.

Ghozali, I. (2005). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25.

Hafifah, A. (2018). Literasi Keuangan pada pelaku usaha mikro kecil dan menengah (UMKM) di kecamatan Ambulu kabupaten Jember. Jember: Repository.unmuhjember.ac.id.

Hasbiyadi, S. A. (2021). Kepemimpinan dan Praktek Total Quality Management terhadap Kinerja Perbankan Syariah di Kota Makassar. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) Vol. 11. No. 1, 38-42.

I Komang Ardana, N. W. (2011). Manajemen Sumber Daya Manusia. Denpasar: Graha Ilmu.

I.D.K.R. Ardiana, I. B. (2010). Kompetensi SDM UKM dan Pengaruhnya Terhadap Kinerja UKM Surabaya. JURNAL MANAJEMEN DAN KEWIRAUSAHAAN, VOL.12, NO. 1, 42-45.

Ichsan, L. N. (2021). pengaruh kepemimpinan terhadap kinerja pegawai kantor dinas pendidikan kabupaten Karo. Jurnal Ilmiah METADATA, Volume 3 Nomor 1, 308-320.

IKHSANI, A. M. (2017). Pengaruh Total Quality Management (TQM) dan Lean Six Sigma (LSS) terhadap Budaya Kualitas dan Kinerja Keuangan Perusahaan Manufaktur di Kawasan Rungkut Industri Surabaya (SIER). Sekolah Tinggi Ilmu Perbanas, 7-20.

JURAN, J. M. (1989). Juran on Quality By Design. New York: McMillan Company.

Kartono, D. K. (2010). Pemimpin dan Kepemimpinan. Jakarta: PT. Raja Grafindo Perkasa.

Kumala, N. S., & Widyarti, M. T. H. (2020). Pengaruh Penerapan Total Quality Management Terhadap Kinerja Keuangan Dengan Sistem Pengukuran Kinerja Sebagai Variabel Moderasi Pada Cv Mutiara Abadi Semarang. Jurnal Aktual Akuntansi Keuangan Bisnis Terapan (AKUNBISNIS), 3(1), 01. https://doi.org/10.32497/akunbisnis.v3i1.1965

Kuswidyarini, D. C. (2013). PENGARUH KOMITMEN KUALITAS, KETERLIBATAN PEGAWAI, FOKUS PELANGGAN, MANAJEMEN BERBASIS FAKTA, PENGENDALIAN DAN MONITORING PROSES TERHADAP KINERJA KEUANGAN PERUSAHAAN. https://doi.org/10.1190/segam2013-0137.1

Mertosono, R. F. B. (2017). PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) TERHADAP BUDAYA KUALITAS DAN KINERJA KEUANGAN.

Muttaqin, G. F., & Dharmayanti, R. (2017). Pengaruh Implementasi Total Quality Management Terhadap Kinerja Keuangan Dengan Kualitas Kinerja Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Akuntansi, 19(1), 68. https://doi.org/10.24912/ja.v19i1.114

Nainggolan, I. P. M., & Pratiwi, M. W. (2017). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Keuangan Perusahaan. Media Ekonomi Dan Manajemen, 32(1). https://doi.org/10.24856/mem.v32i1.465

Nasution, L., & Ichsan, R. N. (2021). Pengaruh Penerapan Kepemimpinan Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Dinas Pendidikan Kabupaten Karo. Jurnal Ilmiah METADATA, 3(1), 331–343.

Nasution, M. N. (2015). Total Quality Management (Edisi 3). Bogor: Ghalia Indonesia.: Manajemen Mutu Terpadu.

Nur Azlina, K. &. (2013 ). PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KINERJA FINANCIAL . Jurnal Akuntansi, Vol. 1, No. 2, April , 213-226.

perkim. (2020, Oktober 27). Wali Kota: UMKM Banda Aceh Tumbuh 98 Persen. Retrieved Maret 14, 2022, from perkim.bandaacehkota.go.id: https://perkim.bandaacehkota.go.id

Perdana, P. K. (2011). Analisis Pengaruh Gaya Kepemimpinan Terhadap Prestasi Usaha Kecil Menengah ( Ukm ).

Qalka Sandi, A. S. (2019). MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA DALAM MENINGKATKAN KEUNGGULAN KOMPETITIF. Jurnal Kajian Pendidikan Islam dan Studi Islam, 67-84.

Sandi, Q., Syukri, A., & Anwar US, K. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia Dalam Meningkatkan Keunggulan Kompetitif. Jurnal Kajian Pendidikan Islam Dan Studi Islam, 2(2), 63–84.

Sandra, N. N. (2017). PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) TERHADAP BUDAYA KUALITAS DAN KINERJA KEUANGAN UMKM DI SURABAYA.

Santoso, S. (2015). Penelitian Kuantitatif: Metode dan Langkah Pengolahan Data. Ponorogo: Penerbit Unmuh Ponorogo Press, Ponorogo.

Sarjono, H., & Julianita. (2011). SPSS VS LISREL : Sebuah Pengantar, Aplikasi untuk Riset. Jakarta: Salemba Empat.

Sartono, A. (2012). Manajemen Keuangan Teori dan Aplikasi (Edis i4). Yogyakarta: BPFE.

Sasmita, S. I., Eriska, R., & Meydina, S. E. (2017). Correlation between Family Economic Status and Dental Caries Risk Aged 6-12 Years. Journal of International Dental and Medical Research, 10(2), 303–307.

Sekaran, U., & Bougie, R. (2018). Metode Penelitian untuk Bisnis : Pendekatan Pengembangan-Keahlian (6th ed.). Salemba Empat.

Singh, V., Kumar, A., & Singh, T. (2018). Impact of TQM on organisational performance: The case of Indian manufacturing and service industry. Operations Research Perspectives, 5(1), 199–217. https://doi.org/10.1016/j.orp.2018.07.004

Sugiarti, H., & Megawarni, A. (2012). Konsistensi Koefisien Determinasi Sebagai Ukuran Kesesuaian Model Pada Regresi Robust. Jurnal Matematika, Sains, dan Teknologi, 65-72.

Sugiyono. (2010). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif dan R & D / Sugiyono. Bandung: CV Alfabeta.

Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.

Sujarweni, V., & Wiratna. (2014). Metodologi Penelitian. Pustaka Baru Press.

Wahyudiati, D. (2017). Pengaruh Aspek Keuangan dan Kompetensi Sumber Daya Manusia (SDM) Terhadap Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) di Desa Kasongan. 1–136.

Widyarti, N. S. (2020). PENGARUH PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KINERJA KEUANGAN DENGAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA SEBAGAI VARIABEL MODERASI PADA CV MUTIARA ABADI SEMARANG. JURNAL AKTUAL AKUNTANSI KEUANGAN BISNIS TERAPAN/VOL. 3, NO 1, MEI 2020, 8-16.

Zulganef. (2006). Pemodelan Persamaan Struktural & Aplikasinya Menggunakan Amos 5. Bandung: Pustaka.




DOI: https://doi.org/10.24815/jimeka.v7i1.21056

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2022 Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Akuntansi

Published by:

Universitas Syiah Kuala, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Jurusan Akuntansi didukung oleh IAI KAPd Wilayah Aceh
Kopelma Darussalam, Banda Aceh, Indonesia - 23111

E-ISSN: 2581-1002

Creative Commons License

Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Akuntansi oleh Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Syiah Kuala is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Based on a work at http://www.jim.usk.ac.id/eka